在竞猜赛场，你的信息怎么被用、怎么被护

01我们收集的信息

信息来自你在使用订阅、约赛与咨询功能时的主动填写，也来自设备访问平台时自动产生的记录。类别如下：

• 账号与球队资料球队名称、联系人称呼、所在城市、手机号，用于组队与赛程通知。
• 订阅设置关注的球队与赛事、提醒节点选择、常看的联赛与运动大类。
• 设备与访问信息设备型号、操作系统、浏览器类型、网络环境与访问时间。
• 使用记录浏览过的赛事板块、查看过的重点场次、约赛的场地时段与确认结果。
• 联系内容你通过客服邮箱或电话留下的称呼、联系方式与具体诉求。

02信息使用目的

每类信息都对应明确的用途，超出下列范围的场景会另行说明并征得你的同意。

• 订阅提醒按球队、联赛与开赛时间段组合筛选后，在开赛前 24 小时、3 小时、30 分钟三个节点发出站内或邮件提醒。
• 约赛同步把创建战队、邀请队友、场地时段与确认结果同步到参与成员的移动端，让赛程一致。
• 客服响应核对诉求背景、跟进处理进度，并在问题关闭后做一次简短回访。
• 内容优化以汇总后的访问记录判断哪些赛事板块与使用指南更常被打开，据此调整栏目组织与说明写法。
• 安全保障识别异常登录与异常访问，保护账号、赛程与场地预订信息不被干扰。

1. L1

   你主动提供

   球队资料、订阅条件、约赛时段与咨询内容。

2. L2

   平台在必要范围内处理

   完成匹配、提醒触发、赛程同步与问题跟进，处理过程按岗位分工授权。

3. L3

   回到你手上的结果

   准时的开赛提醒、对齐的约赛赛程、可查的历史记录，以及你随时可以行使的各项权利。

03Cookie 与日志

浏览器端的存储与服务器日志分担不同的职责，你可以按需管理。

• 必要 Cookie维持登录状态、记住当前所在栏目，缺少它时部分功能无法正常打开。
• 偏好设置记住你常用的筛选条件、提醒节点与关注列表，省去每次重新设置。
• 统计日志记录访问路径、页面响应时间与错误信息，用于排查故障和改进内容组织。
• 你的管理方式在浏览器设置中清除或阻止 Cookie；阻止必要 Cookie 后，登录与订阅提醒会受影响。

日志按用途分开存放，只保留排查问题所需的时间，超期后删除。

04共享与委托处理

个人信息不会以任何形式出售，也不会用于与赛事服务无关的推销。需要外部协作时，我们只给出完成该环节所必需的部分：

• 提醒通道邮件与短信发送服务商，仅获得收件地址或号码与提醒内容。
• 基础运行数据存储与安全防护服务，按约定用途处理，并接受定期检查。
• 约赛场景向合作场馆或联赛组织方提供完成场地时段确认所需的最小信息，例如球队名称、到场人数与联系人称呼。
• 法定情形依据法律法规要求或有权机关的正式程序提供。

与外部协作方之间以书面约定明确处理目的、范围与保密义务，协作关系结束时相关数据按要求删除或返还。

05保存与安全

• 保存期限账号存续期间持续保存；账号注销或超过必要期限后删除，或在无法删除时做匿名化处理。
• 访问控制按岗位最小授权，敏感操作留痕，离职或调岗后权限即时收回。
• 加密与脱敏传输过程加密，页面与客服界面展示手机号等字段时做部分隐藏。
• 安全事件发现异常后立即限制扩散、定位原因并修复，同时通过站内提醒或邮件告知受影响的用户，说明应对建议。

06用户权利

下面这些操作你可以自己完成，也可以联系客服协助，我们会在工作日 9:00-18:00 内响应。

• 查询查看已保存的信息在账号内查看球队资料、订阅条件与提醒设置。
• 更正修改不准确的内容直接更新联系人、所在城市、关注球队与提醒节点。
• 删除清理使用记录可申请删除浏览与约赛历史记录，删除后不可恢复。
• 撤回关闭提醒与退订随时关闭某支球队或某类赛事的提醒，或退订邮件通知。
• 注销结束账号使用联系客服提出注销申请，完成后账号内信息按规则删除或匿名化。

如果对处理结果有疑问，可通过咨询通道说明情况，我们会再次核对并给出处理结论。

07联系方式与备案

与个人信息相关的请求、疑问或投诉，都可以通过这些渠道送达。

客服邮箱

contact@game-kaiyunbet.com.cn

客服电话

400-6098-6132

来信地址

安徽省合肥市蜀山区潜山路888号

响应时间

工作日 9:00-18:00 实时响应，非工作时间留言次日回复

备案号

皖ICP备98891531号